Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại 89aa

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng áp dụng cho tài khoản của bạn tại 89aa — từ điều kiện sử dụng, chính sách dữ liệu, đến cách bạn yêu cầu thay đổi hoặc xóa thông tin.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchLiên hệ xử lý qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyÁp dụng theo quy định khu vực
89aa Điều khoản và quyền của bạn tại 89aa
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh tiếp nhận yêu cầu pháp lý của bạn

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ nội dung cần giải quyết để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat trên điện thoại Mở ứng dụng 89aa, chọn biểu tượng hỗ trợ ở góc dưới phải để bắt đầu cuộc trò chuyện với đội ngũ tiếng Việt.
Email pháp lý Gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Ghi rõ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để xử lý đúng.
Hỗ trợ tài khoản ví điện tử Với các vấn đề liên quan đến xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đính kèm ảnh chụp màn hình xác nhận chuyển khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là câu chữ — đây là những bước cụ thể chúng tôi thực hiện để giữ dữ liệu và giao dịch của bạn an toàn. Từ mã hóa phiên đăng nhập đến xác minh giao dịch ví nội địa, mỗi bước đều có mục đích rõ ràng.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cả khi bạn truy cập trên điện thoại qua mạng di động.

Xác minh ví trước khi rút

Trước khi xử lý lệnh rút về MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hệ thống kiểm tra khớp tên ví với tên tài khoản đã đăng ký để phòng ngừa gian lận.

Lưu trữ dữ liệu có thời hạn

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua live chat hoặc email, đội hỗ trợ sẽ xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và dữ liệu

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản hoặc muốn hiểu rõ hơn về quyền của mình tại 89aa.

Được. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận danh tính rồi xử lý theo quy trình nội bộ.

Không. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch và bảo vệ tài khoản của bạn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn dùng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại.

Dịch vụ chỉ áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Nếu quy định nơi bạn cư trú không cho phép, bạn không đủ điều kiện sử dụng nền tảng.

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau khi hết thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải thích rõ hơn. Nếu không đồng ý với điều khoản áp dụng, bạn có thể chọn không tiếp tục sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.