Tham khảo

Điều khoản và điều kiện của 89aa

Khi bạn mở tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên 89aa — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luậtHiệu lực ngay khi đăng ký tài khoản
89aa Điều khoản và điều kiện của 89aa
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, chính sách giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp cụ thể, không vòng vo. Chọn kênh liên hệ phù hợp với bạn nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng, phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ bằng tiếng Việt, trả lời ngay trong phiên chat.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản sử dụng, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin tài khoản. Chúng tôi phản hồi qua email đã đăng ký.

Telegram

Liên hệ qua kênh Telegram chính thức để nhận hỗ trợ về điều khoản thanh toán nội địa, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money theo từng trường hợp cụ thể.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là trách nhiệm của bạn — đó cũng là cam kết vận hành của 89aa. Từ lúc bạn đăng ký đến mỗi lần rút tiền, chúng tôi áp dụng các lớp kiểm soát cụ thể để đảm bảo dữ liệu và số dư tài khoản của bạn không bị truy cập trái phép.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền dữ liệu, không lưu lại thông tin thẻ hoặc mật khẩu ví.

Xác minh rút tiền

Mỗi yêu cầu rút tiền trải qua bước xác minh danh tính — kiểm tra khớp tên tài khoản với ví hoặc số tài khoản ngân hàng đã đăng ký — trước khi được xử lý.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản cần cập nhật — như số điện thoại liên kết MoMo hoặc Viettel Money — gửi yêu cầu kèm ảnh xác minh qua email; chúng tôi xử lý và phản hồi theo thứ tự tiếp…

Thắc mắc về điều khoản 89aa

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều bạn đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để được giải đáp cụ thể.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc đăng nhập hoặc thực hiện giao dịch đầu tiên được xem là xác nhận bạn đã đọc và chấp nhận toàn bộ nội dung.

Không. Mỗi tài khoản chỉ dành cho một người và không được chia sẻ hay chuyển nhượng. Mọi giao dịch phát sinh từ tài khoản đều thuộc trách nhiệm của chủ tài khoản đã đăng ký.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Bước xác minh — khớp tên tài khoản với ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký — ngăn chặn rút tiền trái phép và bảo vệ số dư của bạn khỏi truy cập từ bên ngoài.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin cần xóa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự tiếp nhận và thông báo kết quả qua email đã đăng ký của bạn.

Điều khoản áp dụng nhất quán cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay trình duyệt máy tính. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money trên điện thoại chịu cùng quy định như các kênh khác.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.